이 약관은 바로(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 '바로', '바로 Pro' 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
① 회사는 이 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 앱 내 및 회사가 운영하는 웹페이지에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리한 개정의 경우 30일 전부터 앱 내 공지하고 푸시 알림 또는 이메일 등으로 개별 통지합니다.
④ 회원이 개정약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 회사가 별도로 정한 취소·환불 정책, 수수료 정책, 운영정책(이하 "개별 정책") 및 상관례에 따릅니다. 개별 정책은 앱 내 게시하며 이 약관의 일부를 구성합니다.
① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 통신판매중개자로서 손님회원과 파트너회원 간의 거래를 중개하는 시스템을 제공하며, 시술 용역 자체의 당사자는 아닙니다. 시술의 예약 이행, 품질, 안전, 하자 등에 대한 1차적 책임은 이를 제공하는 파트너회원에게 있으며, 회사는 제2항 및 제28조에 따라 분쟁 해결과 소비자 보호에 필요한 조치를 시행합니다.
② 제1항에도 불구하고 회사는 같은 법 제20조, 제20조의2 및 제20조의3에 따른 통신판매중개자의 책임을 부담합니다. 회사는 파트너회원의 신원정보(상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 사업자등록번호 등)를 손님회원이 확인할 수 있는 방법을 제공하고, 서비스 이용으로 발생하는 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행합니다.
① 이용계약은 가입 희망자가 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
② 회원가입에는 휴대폰 본인확인이 필요하며, 본인확인이 가능한 만 14세 이상인 자만 가입할 수 있습니다. 계정은 중복가입확인정보(DI)를 기준으로 1인 1계정을 원칙으로 합니다.
③ 회사는 다음 각 호의 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
① 원장회원으로 가입하려는 자는 매장 정보, 사업자등록증 등 회사가 요구하는 서류를 제출해야 하며, 회사의 심사·승인을 거쳐 파트너 활동을 개시할 수 있습니다.
② 디자이너회원은 가입 및 승인 후 매장에 소속 신청을 하고 해당 매장 원장회원의 승인을 받아야 콜을 수신할 수 있습니다.
③ 제출 서류가 허위이거나 자격 요건(미용업 신고, 면허 등)을 상실한 경우 회사는 승인을 취소하거나 파트너 활동을 제한할 수 있습니다.
① 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
② 회원은 가입 시 기재한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
① 회원은 언제든지 앱 내 계정 삭제(회원 탈퇴) 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 진행 중인 예약·환불 또는 정산이 있는 경우 그 처리가 완료된 후 탈퇴할 수 있으며, 앱은 그 사유를 안내합니다.
② 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 결제·계약·분쟁 기록과 부정이용 방지를 위한 최소한의 정보(중복가입확인정보(DI), 이용제한 기록)는 개인정보처리방침에 명시된 기간 동안 분리 보관됩니다.
③ 회사는 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 중대하게 위반한 경우 제26조의 절차에 따라 이용을 제한하거나 자격을 상실시킬 수 있으며, 자격상실된 회원은 탈퇴 후 1년간 재가입이 제한될 수 있습니다.
④ 탈퇴 시 회원이 보유한 포인트 등 적립 혜택은 소멸하며 복구되지 않습니다.
⑤ 파트너회원 중 매장 대표 계정이 탈퇴하는 경우 매장 정보는 함께 삭제되고, 소속 디자이너는 소속 없음 상태로 전환되며 회사는 이를 소속 디자이너에게 통지합니다.
① 회사는 회원에게 앱 푸시 알림, 앱 내 알림, 이메일 등으로 통지할 수 있습니다.
② 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 앱 내 공지사항에 게시함으로써 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
① 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
② 회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 또는 사후에 공지합니다.
① 회사는 손님회원에게 중개수수료를 부과하지 않습니다.
② 파트너회원의 중개수수료율은 [별표 1] 및 앱 내 수수료 안내에 따르며, 요율 변경 시 적용일 30일 전에 공지·통지합니다. 변경 전에 성립된 매칭에는 변경 전 요율이 적용됩니다.
③ 전자지급결제대행사에 지급되는 결제수수료는 중개수수료와 별개이며, 그 내역은 앱 내 정산 안내에 구분하여 표시합니다.
① 회사는 손님회원의 동의를 받아 개인위치정보를 수집·이용하여 주변 파트너 탐색·거리순 정렬 서비스를 제공합니다. 위치정보는 탐색 시점에만 이용하며 백그라운드에서 수집하지 않습니다. 위치기반서비스의 이용요금은 무료입니다(데이터 통신료 별도).
② 개인위치정보의 보유 기간, 이용·제공사실 확인자료의 보존, 동의 철회·일시중지, 열람·고지 요구 등 개인위치정보의 보호에 관한 사항은 개인정보처리방침 제14조에 따릅니다.
③ 회사가 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 매회 제공받는 자, 제공 일시, 제공 목적을 회원에게 즉시 통보합니다.
④ 회사는 위치정보의 누출·오용·남용으로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 배상하며, 회원은 위치정보 관련 분쟁에 대해 방송통신위원회에 재정을, 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
① 손님회원이 콜을 발송하면 조건에 부합하는 파트너회원에게 요청이 전달되고, 파트너회원이 수락한 뒤 손님회원이 결제를 완료한 때에 매칭(예약)이 성립합니다.
② 매칭으로 성립하는 시술 계약의 당사자는 손님회원과 해당 파트너회원(매장)입니다.
③ 파트너회원의 수락 전에는 손님회원이 언제든지 콜을 철회할 수 있습니다.
① 시술 대금은 매칭 확정 시 손님회원이 등록한 결제수단으로 선결제됩니다. 손님회원은 결제수단 등록 시 등록된 결제수단으로 대금이 자동 결제되는 것에 동의합니다.
② 시술 과정에서 손님회원의 요청으로 시술이 추가·변경되는 경우 그 차액은 손님회원의 확인을 거쳐 동일한 결제수단으로 추가 결제됩니다.
③ 결제는 전자지급결제대행사를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 원본 결제정보를 보관하지 않습니다. 전자금융거래에 관한 사항은 별도의 전자금융거래 이용약관에 따릅니다.
④ 미성년자인 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 민법에 따라 이를 취소할 수 있습니다.
① 파트너회원은 매칭된 내용(시술 종류, 금액, 시간)에 따라 성실하게 시술을 제공해야 하며, 표시된 금액 외의 대금을 임의로 요구할 수 없습니다.
② 손님회원은 예약 시간을 준수해야 하며, 지각·불이행(노쇼)의 처리 기준은 [별표 2]에 따릅니다.
① 매칭의 취소와 환불은 [별표 2]의 취소·환불 기준에 따릅니다.
② 파트너회원의 귀책사유(취소, 시술 불이행, 중대한 하자 등)로 시술이 제공되지 못한 경우 손님회원에게 대금 전액이 환불됩니다.
③ 환불은 원 결제수단의 승인취소 방식으로 처리하며, 카드사 등 결제수단 사업자의 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
④ 이 조 및 [별표 2]는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 위반되지 않는 범위에서 적용됩니다.
① 손님회원은 관계 법령이 정하는 바에 따라 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 실시간 예약 서비스의 특성상 시술 제공이 개시된 경우 등 법령이 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 철회가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사실을 결제 전에 고지합니다.
② 시술 제공 개시 전의 예약 취소에 따른 위약금은 [별표 2]에 따릅니다.
① 게시물에 대한 권리와 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
② 회원의 게시물이 타인의 권리를 침해하는 경우 권리자는 관계 법령에 따라 게시중단 등을 요청할 수 있으며, 회사는 임시조치 등 필요한 조치를 취합니다.
① 회원은 다음 각 호의 게시물을 게시해서는 안 되며, 회사는 해당 게시물을 사전 통지 없이 삭제·비공개 처리할 수 있습니다.
② 회원은 앱 내 신고 기능을 통해 부적절한 게시물 또는 이용자를 신고할 수 있고, 특정 이용자를 차단할 수 있습니다. 회사는 신고 접수 시 지체 없이 확인하여 필요한 조치를 취합니다.
① 게시물의 저작권은 게시한 회원에게 귀속됩니다.
② 회원은 회사가 서비스의 운영·홍보를 위해 필요한 범위에서 게시물을 서비스 내에 노출·복제·편집(크기 조정 등 단순 변형)하여 이용하는 것을 허락합니다. 회사가 서비스 외부에 게시물을 이용하려는 경우 사전에 회원의 동의를 받습니다.
③ 회원 탈퇴 시 본인이 작성한 게시물은 삭제됩니다. 다만 리뷰는 작성자 정보와 내용을 삭제하고 별점만 익명화하여 파트너회원의 평점 산정에 유지할 수 있습니다.
회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
① 파트너회원은 「공중위생관리법」에 따른 미용업 신고 및 면허 등 시술 제공에 필요한 자격을 적법하게 유지해야 하며, 위생·안전 관련 법령을 준수해야 합니다.
② 파트너회원은 서비스에 등록한 시술 금액·소요 시간 등 거래 조건을 준수해야 합니다.
③ 파트너회원의 사업 소득에 대한 세무 신고 등 납세 의무는 파트너회원 본인에게 있습니다.
① 회사는 선결제된 시술 대금에서 중개수수료 및 결제수수료를 공제한 금액을 파트너회원에게 정산·지급합니다.
② 정산은 매장 단위로 매주 1회 실시하며(전주에 완료된 매칭 건을 기준으로 익주에 지급), 지급일 등 세부 일정과 방법은 앱 내 정산 안내에 게시합니다. 환불 또는 분쟁이 진행 중인 매칭 건의 정산은 그 처리가 확정될 때까지 보류될 수 있습니다.
① 회사는 회원이 이 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 위반의 정도에 따라 경고, 콜 수신 제한, 서비스 이용 일시정지, 자격상실(영구 이용제한)의 조치를 할 수 있습니다.
② 회사는 이용제한 시 그 사유와 기간을 회원에게 통지하며, 회원은 통지받은 날부터 15일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 이용을 재개합니다.
③ 허위 서류 제출, 결제 부정, 상대방에 대한 중대한 위해 등 긴급한 경우 회사는 사전 통지 없이 이용을 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.
① 회사는 관계 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
③ 회사는 회원의 불만·의견이 정당하다고 인정되는 경우 신속하게 처리하며, 처리에 시간이 걸리는 경우 그 사유와 일정을 통지합니다.
① 회사는 통신판매중개자로서 시술 용역 자체의 당사자는 아니나, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제3항에 따라 서비스 이용으로 발생하는 손님회원의 불만이나 분쟁의 해결을 위하여 그 원인 및 피해의 파악 등 필요한 조치를 신속히 시행하고, 제18조 및 [별표 2]에 따른 취소·환불을 처리합니다. 시술 용역의 이행·품질·안전에 관한 손해배상 책임은 1차적으로 파트너회원이 부담하되, 회사의 고의 또는 과실이 있거나 관계 법령이 회사의 책임을 정한 경우에는 회사가 그 책임을 집니다.
② 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우는 그러하지 않습니다.
③ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁을 고객센터(앱 내 문의, 이메일)를 통해 접수하고, 사실관계 확인, 당사자 간 조정 안내, 필요한 경우 환불 처리 및 정산 보류 등 분쟁 해결에 필요한 조치를 시행합니다.
회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
① 회사는 소비자 분쟁의 공정한 해결을 위해 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기구의 조정에 성실히 응할 수 있습니다.
② 회사와 회원 간 소송은 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하며, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원으로 합니다. 주소 또는 거소가 분명하지 않은 경우 민사소송법에 따릅니다.
③ 회사와 회원 간 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
이 약관은 2026. 9. 2.부터 시행합니다. (최초 제정)
2026. 9. 24. 개정(v1.1): 제9조 ①·④·⑤, 제22조 ③ — 앱 내 계정 삭제 기능 반영, 탈퇴 시 포인트 소멸·매장 대표 탈퇴 시 처리·리뷰 처리 명시.
2026. 10. 8. 개정(v1.2): 제5조 ①·②, 제25조 ②, 제28조 — 통신판매중개자의 분쟁 해결 조치 의무(전자상거래법 제20조 제3항)와 회사의 책임 범위, 파트너 정산 시점을 명확히 함.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 손님회원 중개수수료 | 없음 (0원) |
| 파트너회원 기본 중개수수료 | 매칭 결제금액의 8% (부가가치세 별도) |
| 서비스 오픈 프로모션 | 별도 공지 시까지 모든 파트너회원의 중개수수료를 0%로 적용합니다. 프로모션 종료 시 종료일 30일 전에 공지·통지하며, 종료 전에 성립된 매칭에는 0%가 적용됩니다. |
| 결제수수료 | 전자지급결제대행사 계약 요율에 따른 실비로 정산 시 차감되며, 요율은 앱 내 정산 안내에 구분하여 표시합니다. |
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 매칭 성립(결제 완료) 후 3분 이내 손님 취소 | 전액 환불 |
| 3분 경과 후 ~ 시술 개시 전 손님 취소 | 결제금액의 80% 환불 (위약금 20%) |
| 노쇼: 손님이 예약 시간으로부터 15분이 지나도록 도착하지 않고 연락이 닿지 않는 경우 | 환불 불가 (해당 금액은 파트너회원에게 정산) |
| 시술 개시 후 | 이미 제공된 부분에 대해서는 환불 불가. 다만 시술의 중대한 하자가 있는 경우 파트너회원과 협의하여 처리 |
| 파트너 귀책(취소·불이행·중대한 하자) | 전액 환불 |
| 천재지변 등 불가항력 | 전액 환불 |